Conditions Générales de Vente (CGV)
Objet
Les présentes conditions générales de ventes ont pour objet de régir les relations contractuelles entre Pierranne Jonglez – Marque : LADAMAN BY PIA dont le social est enregistré au RCS de Versailles – France, sous le numéro 412 265 886 et le client défini ci-dessous comme étant la personne qui effectue à distance un achat par l'intermédiaire du site Internet www.LADAMANBYPIA.COM, et acceptant les présentes conditions générales de vente.
Ces conditions générales de vente précisent notamment les conditions de commande, de paiement, de livraison et de gestion des éventuels retours des produits commandés par les clients.
Le client peut consulter simplement, librement et à tous moments ces conditions générales de vente en cliquant sur le lien ''conditions". Ainsi, toute commande de produit passée impliquera l'accord définitif du client sur l'ensemble des conditions générales de vente présentées ci-après.
Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site LADAMANBYPIA au jour de la consultation du site par le Client.
En ce qui concerne les produits avec des pierres de couleur, il peut y avoir une différence entre l'image en ligne et le produit réel.
Cette différence peut résulter des réglages de l'écran de l'ordinateur ou de l'éclairage lors des prises de vue, La responsabilité de LADAMAN by PIA ne peut être remise en cause, la validité de la commande ne peut en être affectée.
Le site est régulièrement mis à jour afin de garantir l'exactitude des quantités en stock. Toutefois, en raison du caractère unique de certains de nos produits, des ruptures de stock peuvent se produire. Vous serez informé de la disponibilité des articles dans la description du produit.
Si le client souhaite plus de renseignements sur certains produits il est invité à contacter le Service Clients par téléphone ou par email.
Commandes
Pour passer sa commande le client remplira, selon les indications qui lui sont fournies en ligne, un formulaire mis à sa disposition où il fera figurer les informations nécessaires à son identification et notamment ses : nom, prénom, adresse postale, n° de téléphone et e-mail.
Le client ayant choisi les produits présentés, validera définitivement sa commande, au vu d'un récapitulatif affiché à l'écran, en "cliquant" pour manifester son engagement et son acceptation des Conditions générales de vente.
Toute commande passée auprès de LADAMAN by PIA sera confirmée au client par l'envoi d'une confirmation de commande par : email
Paiement
Les prix de vente des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (€ TTC).
Les prix des produits peuvent évoluer à tout moment. Le prix de vente retenu pour l'achat d'un produit correspond à celui observé en ligne au moment de l'enregistrement de la commande sur le site web (sauf erreur typographique)
Les frais de livraison et d'assurances sont à la charge du client et sont facturés en supplément du prix de vente des produits.
Le client sera toujours informé avant l'enregistrement définitif de sa commande des frais de livraison liés à ladite commande, et le paiement sera demandé au client pour le montant total de l'achat, intégrant les prix des produits commandés plus les frais de livraison.
Ainsi, la confirmation d'accord de paiement de la commande par le client implique que ce dernier accepte de payer les frais de livraison afférents.
Les frais de livraison ne peuvent donc constituer une raison valable de remise en cause de la commande après son enregistrement définitif.
Mode de règlement
Pour le paiement du prix des produits et des frais d’expédition, l’acheteur suivra les modalités indiquées dans le formulaire de commande.
L’acheteur a la possibilité de régler ses achats par carte de paiement.
Les cartes de paiement acceptées sont : CB, MasterCard®, Visa®, American Express®.
L’acheteur garantit au vendeur, lors de la validation de son bon de commande, qu’il est en situation régulière à l’égard de l’émetteur de la carte de paiement.
Les informations financières seront transférées au moyen d’un protocole cryptographié à STRIPE ou à d’autres banques fournissant les services liés au paiement électronique à distance, sans que des tiers ne puissent en aucun cas y avoir accès.
Livraison
La livraison est offerte à partir de 300 euros d’achat pour la France Métropolitaine et 1000 euros pour l international
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Merci de noter qu’en période de forte activité commerciale ou contexte social particulier, ce délai peut être rallongé de 72 heures ouvrées.
Les expéditions sont réalisées du lundi au vendredi uniquement.
Le produit commandé est livré à l’adresse figurant sur le bon de commande de l’acheteur. Cette adresse peut différer de l’adresse de facturation.
A réception, le client doit vérifier l’état du colis et des produits.
En cas de produit manquant par rapport au bon de commande, ou colis endommagé, produits cassés.Merci de nous envoyer un Email dans les 48h suivant la réception à : sav@ladamanbypia.com
Les commandes pour la :
France Métropolitaine : Colissimo ou Chronopost contre signature : 2 à 5 jours ouvrés
Communauté européenne : Chronopost ou Chronopost express contre signature : 2 à 10 jours ouvrés en fonction des pays, ou des adresses de destination
Le numéro de suivi vous sera envoyé par email après envoi.
Pour les pays hors de la communauté européenne merci de nous envoyer un Email : contact@ladamanbypia.com ou de nous contacter par téléphone du lundi au vendredi de 11h à 17h au : +33 (0) 6 31 73 27 95
Les éventuels frais de douanes et autres sont à la charge du client.
Retours et rétractation
Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du code français de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter de son achat, sans avoir à justifier d’un quelconque motif. Le délai de 14 jours court à compter du jour où le Client a reçu l’article commandé,
La demande de retour doit être envoyée par mail accompagnée de la facture à : ladamanbypia.com avant l’expiration du délai.
Le produit doit être renvoyé en même temps par courrier postal à l’adresse suivante :
LADAMAN by PIA, 2 Chaudejoute, 78113 Bourdonné – France
(la date du cachet de la Poste fait foi).
Les frais de retour sont à la charge du Client, qui est responsable du colis jusqu’à sa réception par LADAMAN by PIA. Il est donc conseillé de prendre toutes les précautions nécessaires pour éviter la perte, le vol ou la détérioration du produit.
LADAMAN by PIA, remboursera le Client dans un délai de 14 jours ouvrés après avoir été informée de sa décision de se rétracter. Toutefois, le remboursement pourra être repoussé jusqu’à la réception et la vérification du produit renvoyé par le Client.
Nous attirons votre attention sur le fait que le remboursement des bijoux ne peut intervenir que si toutes les conditions suivantes sont remplies :
1) Le produit ne doit avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni détérioré, ni avoir subi une quelconque manipulation susceptible d’empêcher sa re commercialisation à l’état neuf.
2) Le produit ne doit pas avoir été réalisé sur-mesure. (la mise à taille d’une bague est considérée comme un produit sur-mesure)
3) Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine accompagné de la facture d’achat
4) Les produits soldés ne seront pas remboursés, seulement échangés ou feront l'objet d'un avoir.
Service Clientèle
Pour toute demande d’information, vous pouvez contacter le service clientèle :
Par email : contact@ladamanbypia.com
Pour toute réclamation, vous pouvez contacter le service après-vente :
Par email : sav@ladamanbypia.com
Le service clientèle est aussi joignable par téléphone au : +33 (0) 6 31 73 27 95 du lundi au vendredi de 11h à 17H
Informations nominatives
La transmission d’informations sur le site LADAMANBYPIA.com s’opère dans un contexte sécurisé utilisant les protocoles en vigueur sur Internet.
Les numéros de carte de paiement ne sont pas conservés sur le Site ladamanbypia.com mais sur le site sécurisé de notre établissement bancaire.
Le Vendeur s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations communiquées.
Celles-ci sont confidentielles et ne seront utilisées que pour le traitement de la commande.
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition aux données personnelles vous concernant.
Pour cela il suffit de nous en faire la demande en ligne contact@ladamanbypia.com ou par courrier en nous indiquant vos noms, prénoms, adresse et si possible votre référence client à l’adresse suivante : LADAMAN by PIA, 2 Chaudejoute 78113 Bourdonné - France
Loi applicable
Les conditions générales de vente et le présent contrat sont régis par la loi française.
Modifications et mises à jour :
Les conditions générales de vente sont modifiées régulièrement notamment en considération d’éventuels changements normatifs. Les nouvelles conditions générales de vente s’appliqueront à la date de leur mise en ligne sur le Site et pour toute commande passée à compter de cette date.
Retour pour produits défectueux
En cas de produit défectueux, veuillez nous contacter afin de vous accompagner au mieux. (Service Client)
Avant de nous envoyer le produit, le Client s’engage à nous envoyer un email à sav@ladamanbypia.com avec la photo du bijou endommagé accompagnée de la facture et d’un commentaire sur la façon dont celui-ci a été endommagé afin de voir si le produit est réparable.
Les frais de retour sont à la charge du client, qui est responsable de l’envoi (recommandé avec suivi/ accusé de réception).
En cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais de retour seront remboursés
L’adresse de retour est la suivante :
Ladaman by Pia
2, Chaudejoute 78113 Bourdonné. FRANCE
La mise à taille d’une bague
Toutes nos bagues sont de taille européenne standard (Taille 53 principalement )
Si vous ne connaissez pas votre taille européenne, nous vous suggérons fortement de vous faire mesurer par un bijoutier. Vous pouvez également vous télécharger notre guide des tailles de bagues et l'imprimer à 100 % de sa taille ou prendre RDV dans notre show-room parisien.
Votre bague doit s'adapter confortablement à votre doigt, suffisamment bien ajustée pour qu'elle ne tombe pas, mais suffisamment lâche pour glisser sur votre articulation.
La taille des doigts change en fonction de l'heure de la journée et de la météo. Pour de meilleurs résultats, mesurez la taille de vos doigts : à la fin de la journée et lorsque vos doigts sont chauds (les doigts sont plus petits tôt le matin et lorsqu'ils sont froids).
Veuillez noter que la mise à taille d'une bague n'est pas toujours possible.
Si vous avez un doute, nous vous conseillons de nous contacter par email : contact@ladamanbypia.com pour en parler.
Si non, nous vous contacterons dès que possible par email concernant la possibilité de la mise à taille de la bague ainsi que le retard qui peut s'appliquer pour la livraison.